Skip to main content ITU
Logo
  • Uddannelser
    • Bachelor
    • BSc i Global Business Informatics
    • BSc i Digital Design og Interaktive Teknologier
    • BSc i Softwareudvikling
    • BSc i Data Science
    • Sådan søger du ind
    • Gæstestuderende på bachelorniveau
    • ITU Summer University på bachelorniveau
    • Kandidat
    • MSc i Digital Innovation & Management
    • MSc i Digital Design og Interaktive Teknologier
    • MSc i Softwaredesign
    • MSc i Data Science
    • MSc i Datalogi
    • MSc i Spil
    • Sådan søger du ind
    • Gæstestuderende på kandidatniveau
    • ITU Summer University på kandidatniveau
    • Studieliv
    • Spørg en studerende
    • Kvinder i tech
    • Studenterorganisationer
    • Studiestart
    • Labs for studerende
    • Specialpædagogisk støtte (SPS)
    • Studie- og Karrierevejledning
    • Besøg ITU
    • Åbent hus
    • Studerende for en dag
    • Studiepraktik i uge 43
    • Coding Café for unge kvinder
    • IT-Camp for unge kvinder
    • For gymnasielærere
    • Besøg ITU med klassen
    • Digital Dannelse
    • Coding Class
  • Efteruddannelser
    • Efteruddannelser
    • Se alle efteruddannelser
    • Besøg og arrangementer
    • Master i it
    • Om Master i it-ledelse
    • Sådan søger du ind
    • Nyhedsbrev
    • Kontakt
    • Enkeltfag
    • Se udbud af enkeltfag
    • Enkeltfag på masterniveau
    • Sådan søger du ind
    • Nyhedsbrev
    • Kontakt
    • Korte kurser | ITU Professional Courses
    • Se alle korte kurser
    • Nyhedsbrev
    • Kontakt
  • Forskning
    • Forskningsektioner
    • Data Science
    • Data, Systems and Robotics
    • Digital Business Innovation
    • Digitalization Democracy and Governance
    • Human-Computer Interaction and Design
    • Play Culture and AI
    • Software Engineering
    • Technologies in Practice
    • Theoretical Computer Science
    • Forskningscentre
    • Center for Digital Play
    • Center for Climate IT
    • Center for Computing Education Research
    • Center for Digital Velfærd
    • Forskningscenter for offentlig IT
    • Danish Institute for IT Program Management
    • Centre for Information Security and Trust
    • ITU Research Portal
    • Find forsker
    • Find forskning
    • Forskningsenheder
    • Forskningscentre
    • Forskningsektioner
    • Forskningsgrupper
    • Labs
    • Forskningsetik og -integritet
    • God forskningspraksis
    • Tekniske rapporter
    • Tekniske rapporter
    • Ph.d.-skole
    • Om Ph.d.-skolen
    • Ph.d.-kurser
    • Ph.d.-forsvar
    • Ph.d.-stillinger
    • Ph.d.-håndbog
    • Ph.d.-support
  • Erhvervssamarbejde
    • Samarbejde med Studerende
    • Projektsamarbejde
    • Projektmarked
    • Studiejob
    • Projektopslag
    • Job- og projektbank
    • Employer Branding
    • IT Match Making
    • Sådan ansætter du en ITU'er
    • Lav opslag i Jobbanken
    • Innovation og samarbejde
    • Læs mere om innovation og samarbejde
    • ErhvervsPhD
    • Ansæt en Erhvervs-p.hd
    • Maritime Hub
    • Innovation og iværksætteri
    • ITU Business Development
    • ITU NextGen
  • Om ITU
    • Om ITU
    • Presse
    • Stillinger
    • Kontakt
  • ENG
Forskningsprojekt giver vigtig viden om digital udsathed
ITU  /  Presse  /  Nyheder fra ITU  /  Forskningsprojekt giver vigtig viden om digital udsathed

Forskningsprojekt giver vigtig viden om digital udsathed

I forskningsprojektet CAPE indsamles og analyseres erfaringer fra nogle af landets frivillige it-hjælpere, som hjælper digitalt udsatte borgere. Forskningsresultaterne kan blive værdifulde, når de nuværende offentlige it-systemer skal forbedres – og ikke mindst når fremtidens pendant til MitID skal designes.

ForskningældredigitaliseringInstitut for Digital Design

Skrevet 7. november 2022 10:33 af Jari Kickbusch

Det er onsdag, og klokken er ti om formiddagen i IT-Stuen, som ligger i kulturhuset i det nedlagte posthus på Banegårdspladsen i Ballerup. 81-årige Elise er mødt tidligt ind for at få hjælp. Hun er kommet her fire-fem gange i løbet af den sidste måned. For at kunne bruge det nye MitID, har hun måtte købe en ny telefon, og i dag er det den, som volder problemer.

- Jeg er jo født 20 år for tidligt i forhold til alt der EDB-halløj. Der kommer så meget nyt til, og alting driller, løber ud og skal fornyes. Hvis ikke jeg kunne komme her, så ved jeg ikke, hvad jeg skulle gøre. Der er jo ingen mennesker i den anden ende, når man skal have hjælp. Og jeg kender flere, der arbejder med sådan noget der, og de går også i stå, når de forsøger at hjælpe mig, fortæller Elise, som ikke har kunne tjekke sin e-Boks i halvanden måned.

Elise er ikke den eneste, som ikke kan følge trit med digitaliseringen. Jakob Bach Jeppesen Nyborg, som er Ballerups biblioteks koordinator i IT-Stuen, fortæller, at det primært er ældre, som kommer i IT-Stuen, og at der er stor diversitet i de problemer, som de kommer med:

- Det kan fx være, at deres computer ikke kan starte, at deres telefon er i udu eller at de bare er kommet til at trykke på et eller andet og skal have hjælp til at komme ud af det igen. De sidste mange måneder har det primært været overgangen til MitID. Mange har svært ved at forstå, hvad det er, der skal ske og frygter, at de lige pludselig ikke kan få adgang til deres private oplysninger … Hvis de fx får en besked om et eller andet i e-Boks, fx en indkaldelse til en undersøgelse, kan det jo få rigtig store konsekvenser, hvis de ikke kan komme ind og læse det. Og så har det ikke hjulpet, at det har været en ret rodet proces, som MitID er blevet udrullet på. Så var det først én dato, og så blev den flyttet og udskudt en gang til og så skulle det opdateres. Jeg kender da også mange på min egen alder, som har haft svært ved det. Så jeg kan sagtens se, hvorfor mange mennesker bliver rigtig sårbare pga. af det her, fortæller han og tilføjer, at IT-Stuen har været en stor aflastning for Borgerservice i Ballerup, som har haft ekstremt travlt med at imødekomme borgernes behov for hjælp.

It-hjælperen
Elise får hjælp af Henry, der er frivillig it-hjælper i IT-Stuen, som bliver kørt i et samarbejde mellem Ballerup Bibliotek og Ældresagen. Henry er 74 år og arbejdede med administration, inden han gik på pension. Han kan huske begejstringen, da hans tidligere arbejdsplads fik den første computer og fortæller, at han stadig er nysgerrig efter at udforske nye teknologi. Dét kommer i dag ham selv og mange af hans ældre medborgere til gode.

- Jeg er her for at gøre en forskel; for at se folk gå glade herfra. Mange er stressede, når de kommer, fx over koderne, som de ikke kan huske, eller når der kommer noget nyt. Så skal de have gentaget det mange gange. Det kan godt ske, at det ikke er alt, jeg kan byde ind på, men jeg kan da byde ind på noget, fortæller han.

Vidensopsamling
Henry er ikke kun værdifuld for de ældre medborgere, som han hjælper hver onsdag i IT-Stuen. Den viden, som han har om digitalt udsatte danskere, kan nemlig bruges til at finde ud af, hvorfor digitaliseringen af det offentlige Danmark har ladt så mange mennesker i stikken. Derfor indsamler og analyserer forskere fra IT-Universitetet viden fra hjælperne i IT-Stuen som en del af forskningsprojektet CAPE, der er finansieret af NordForsk; et organ under Nordisk Ministeråd.

- Det er et samarbejde mellem os forskere fra IT-Universitetet, Ballerup bibliotek og Digitaliseringsstyrelsen, hvor vi identificerer, hvilke problemer brugerne har og hvilke ideer de har til forbedringer. Egentlig kan man sige, at vi bruger den viden, som it-hjælperne har til at bygge bro mellem brugerne af IT-Stuen og Digitaliseringsstyrelsen, fortæller ph.d.-studerende, Camilla Vesterberg Christensen, som fortæller, at Digitaliseringsstyrelsen allerede har brugt samarbejdet til et konkret initiativ:

- Ud fra noget af den viden, vi har indsamlet og den dialog, vi har haft, har Digitaliseringsstyrelsen blandt andet lavet et webinar, som skal klæde de it-frivillige på til at håndtere en opdatering af MitID. Digitaliseringsstyrelsen er allerede opmærksomme på, at de frivillige spiller en vigtig rolle i forhold i hele digitaliseringen, og at det derfor er vigtigt at få dem med.

Nordisk fokus på brugerdrevet innovation
Projektet på Ballerup bibliotek er ét af i alt tre delprojekter i CAPE-projektet, som overordnet har til formål at undersøge, hvordan man på bedst mulig vis kan inddrage brugerne i udviklingen af digitale services. De to andre projekter er placeret på henholdsvis Oudi-biblioteket i Helsinki og Stadsbiblioteket i Malmö.

Det er lektor på IT-Universitetet i København, Jörn Christiansson, der er overordnet ansvarlig for alle tre projekter, som har et samlet budget på knap 1.5 millioner euro. Han fortæller, at specielt myndighederne i de nordiske lande vil kunne bruge resultaterne fra CAPE-projektet til at designe bedre og mere brugervenlige it-systemer:

- MitID illustrerer, hvorfor det er vigtigt at inddrage brugerne i udviklingen af it-systemer, fordi der er så mange, som ikke kan bruge det eller som har problemer med det, hvilket kan give problemer i forhold til kontakten med det offentlige med store konsekvenser til følge. Og med de her store offentlige it-systemer, så er det jo ikke holdbart, at nogle af de borgere, som har betalt for it-systemerne, og som er dybt afhængige af dem, ikke kan bruge dem, siger han og forklarer, at han håber, at CAPE-projektet vil resultere i færre fejlslagne it-projekter i fremtiden:

- Et af de vigtigste mål i CAPE-projektet er at lave en form for online-katalog, hvor praktikere i fx Digitaliseringsstyrelsen eller i it-virksomheder kan få viden, når de skal forbedre eller designe nye it-systemer til borgerne. Det vil være med til at mindske risikoen for, at vi får endnu flere systemer, som gør livet mere besværligt for borgerne, slutter han.

Partnere i CAPE-projektet:
IT-Universitetet i København
Aalborg Universitet
Ballerup Bibliotekerne
Digitaliseringsstyrelsen
Malmö universitet (Sverige)
Stadsbiblioteket i Malmö (Sverige)
Aalto University (Finland)
Oodi-biblioteket (Finland)

Læs mere på projektets hjemmeside

Læs mere om CAPE-projektet på Nordforsk's hjemmeside

Mere information

Jari Kickbusch, Forskningskommunikatør, telefon 7218 5304, email jark@itu.dk

Nyheder

"De vil ramme os på tilliden"

"De vil ramme os på tilliden"

6. maj 2025

Som en del af videnskabsfestivallen Forskningens Døgn havde IT-Universitetet og Dagbladet Information samlet en række eksperter for at tale om cyberkrig i Danmark, og hvor klar vi er til det. Minister for Samfundssikkerhed og Beredskab Torsten Schack Pedersen deltog også i samtalen.

Professorportræt: Nutan Limaye skubber til grænserne for beregningskompleksitet

Professorportræt: Nutan Limaye skubber til grænserne for beregningskompleksitet

1. maj 2025

Den 22. maj 2025 kl. 14:30 vil professor Nutan Limaye fra sektionen Theoretical Computer Science holde sin tiltrædelsesforelæsning i Auditorium 0 på IT-Universitetet i København. Forelæsningen har titlen: “My reflections on the last two decades and Complexity Theory”.

Professorportræt: Anna Vallgårda vil udfordre designet af omsorgsteknologi

Professorportræt: Anna Vallgårda vil udfordre designet af omsorgsteknologi

24. april 2025

Den 9. maj 2025 kl. 14.30 holder professor Anna Vallgårda sin tiltrædelsesforelæsning i Auditorium 0 på IT-Universitetet i København. Forelæsningen har titlen: ”Radical Redesign of Care Technologies”.

Er Danmark klar til cyberkrig?

Er Danmark klar til cyberkrig?

8. april 2025

En gruppe forskere fra IT-Universitetet i København undersøger, hvad Danmark kan lære af Ukraine i forhold til at forberede sig på cyberkrigsførelse. Cyberkrigsførelse påvirker ikke kun regeringer og virksomheder, men også civile, og forskerne spørger, hvad der skal gøre, hvis vi bliver angreb

Forskere vil lære matematikelever kritisk tænkning med data science

Forskere vil lære matematikelever kritisk tænkning med data science

31. marts 2025

I et nyt forskningsprojekt på IT-Universitetet og Københavns Universitet vil en gruppe forskere undersøge, hvordan data science kan blive en del af gymnasiets matematikundervisning for at give eleverne et bedre grundlag for kritisk tænkning og mulighed for at belyse og nuancere påstande de møder i deres hverdag.

Ny bog er en guide til succesfuld AI-implementering

Ny bog er en guide til succesfuld AI-implementering

28. marts 2025

Kunstig intelligens har stort potentiale i organisationer, men hvordan realiserer man det i praksis? Lektor og underviser på ITU’s Master i IT-ledelse, Carsten Lund Pedersen, er medforfatter til bogen ”Gunstig Intelligens,” der som den første af sin slags udstikker en kurs mod succes med AI-projekter i organisationen. Bogen kan forudbestilles nu.

ITU forsker sikrer bevilling til sikkerhedsoptimering af AI-systemer

ITU forsker sikrer bevilling til sikkerhedsoptimering af AI-systemer

19. marts 2025

Lektor Alessandro Bruni fra IT-Universitetet i København er i øjeblikket på Advanced Institute of Science and Technology i Japan, hvor han samarbejder med andre forskere om at udforske det matematiske fundament for verificering af maskinlæringssystemer. Projektet er støttet af Carlsbergfondet.

Professorportræt: Vasilis Galis fandt sin forskningsvej i Athens metro

Professorportræt: Vasilis Galis fandt sin forskningsvej i Athens metro

13. marts 2025

Den 28. marts 2025 kl. 14.30 holder professor Vasilis Galis fra sektionen Technologies in Practice sin tiltrædelsesforelæsning i Auditorium 0 på IT-Universitetet i København. Forelæsningen har titlen: ”Research against dead time”.

ITU-forsker undersøger valg i Grønland

ITU-forsker undersøger valg i Grønland

11. marts 2025

Den 11. marts 2025 er der valg til Inatsisartut (Grønlands parlament). I flere år har forskere fra ITU ledet af professor Carsten Schürmann og Center for Information Security and Trust undersøgt valg og muligheden for internetvalg i netop Grønland og valget i dag er ingen undtagelse.

DFF-støttet ITU-projekt skal udvikle teoretisk fundament for probabilistiske sessionstyper

DFF-støttet ITU-projekt skal udvikle teoretisk fundament for probabilistiske sessionstyper

6. marts 2025

Stigende teknologisk kompleksitet kræver en probabilitisk tilgang til kritisk vigtige it-systemer. Et nyt forskningsprojekt, anført af lektor på ITU Marco Carbone, vil skabe fundamentet for probabilistiske sessionstyper.

Urbane motorveje er barrierer for sociale forbindelser

Urbane motorveje er barrierer for sociale forbindelser

5. marts 2025

Forskere fra IT-Universitetet i København har bevist, at urbane motorveje begrænser sociale relationer i de 50 største byer i USA. Det er det første kvantitative studie af barriereeffekten af urbane motorveje i reduktionen af sociale relationer på tværs af nabolag.

Ny forskning skal finde effektive strategier til epidemiforebyggelse

Ny forskning skal finde effektive strategier til epidemiforebyggelse

26. februar 2025

Adjunkt på ITU Jonas Juul modtager Novo Nordisk Fondens Data Science Investigator-bevilling på knap 6,5 mio. kr. til et projekt, der bl.a. skal forbedre statistiske metoder til at forudsige smitteudbrud.

Within Limits – en kunstinstallation om beregningskraft og ressourcebegrænsning

Within Limits – en kunstinstallation om beregningskraft og ressourcebegrænsning

24. februar 2025

Den 7. marts inviterer kunstner Jacob Remin sammen med lektor James Maguire og postdoc Frauke Mennes fra Center for Klima-IT på ITU til åbningen af Within Limits – en kunstinstallation, der stiller spørgsmålstegn ved beregningskraft og ressourcegegrænsning.

ITU-studerende og -alumner vinder priser ved Copenhagen Gaming Week

ITU-studerende og -alumner vinder priser ved Copenhagen Gaming Week

21. februar 2025

ITU var repræsenteret med spil udviklet af både studerende og alumner fra universitetet ved Copenhagen Gaming Week og 'Spilprisen', som fandt sted i sidste uge. Studerende fra MSc Games vandt prisen for 'Best Student Game', mens alumner fra samme studieprogram vandt for 'Best Debut'.

Video: Kan kunst hjælpe os til at forstå AI?

Video: Kan kunst hjælpe os til at forstå AI?

13. februar 2025

Kunster og ekstern lektor på ITU, Mogens Jacobsen, arbejder med at lave digital kunst og bl.a. har skabt værker, der afslører iboende bias i de datasæt, som kunstig intelligens er trænet på.

Nyt forskningsprojekt vil finde mere inkluderende metoder til at udvikle algoritmer

Nyt forskningsprojekt vil finde mere inkluderende metoder til at udvikle algoritmer

10. februar 2025

Lektor Veronika Cheplygina har modtaget en ”Novo Nordisk Data Science Investigator”-bevilling på knap 11 mio. kr. Bevillingen kommer til at finansiere forskning i, hvordan mere inkluderende undervisnings- og forskningsmiljøer kan lede til bedre algoritmer for medicinsk billeddannelse.

Speciale om digital kløft i fængslerne vinder pris

Speciale om digital kløft i fængslerne vinder pris

31. januar 2025

Tre studerende fra ITU har vundet Institut for Menneskerettigheders Specialepris for deres speciale ”Fængslets digitale kløft”. I specialet undersøges det, hvordan den digitale kløft mellem indsatte i danske fængsler, og det omgivende samfund kan udbedres.

Ny forskning fra ITU analyserer angreb på store sprogmodeller

Ny forskning fra ITU analyserer angreb på store sprogmodeller

16. januar 2025

Hvad motiverer nogle til at manipulere med store sprogmodeller, og hvordan bærer de sig ad? I et nyt studie definerer forskere fra ITU såkaldt ”red teaming” af sprogmodeller for at øge sikkerheden i teknologien.

Jakob Grue Simonsen bliver ny prorektor på IT-Universitetet i København

Jakob Grue Simonsen bliver ny prorektor på IT-Universitetet i København

22. november 2024

Jakob Grue Simonsen, der kommer fra en stilling som institutleder på Datalogisk Institut, Københavns Universitet, har fokus på trivsel og samarbejde, når han tiltræder som prorektor på ITU d. 1.januar 2025.

Ny bog sætter fokus på digital stress på arbejdspladsen

Ny bog sætter fokus på digital stress på arbejdspladsen

21. november 2024

Interview: Tidligere ph.d.-studerende på IT-Universitetet, Raluca Stana, har sammen med sin daværende vejleder, lektor Hanne Westh Nicolajsen, skrevet en bog, som skal hjælpe virksomheder med at håndtere teknostress.

Kontakt os

Telefon
+45 7218 5000
E-mail
itu@itu.dk

Alle kontaktoplysninger

Tilgængelighedserklæring

Find os

IT-Universitetet i København
Rued Langgaards Vej 7
2300 København S
Danmark
Find vej

Følg os

ITU Student /
Privatliv /
EAN-nr. 5798000417878/
CVR-nr. 29 05 77 53 /
P-nummer 1005162959

Denne side er udskrevet fra https://www.itu.dk/404